I. Regulamin usług psychologiczno-terapeutycznych i diagnostycznych w Gabinecie AlmaMedic

  1. Zarezerwowany termin wizyty potwierdzany jest poprzez przypomnienie wysyłane automatycznie przez platformę znany lekarz  (zazwyczaj sms jest wysyłany dwukrotnie 48 h i  24 h przed terminem wizyty).
  2. Wizyta indywidualna osobista, przez whatsup czy telefoniczna trwa 50 minut. Wizyta partnerska czy rodzinna  trwa 80 minut/50 minut w wersji online, osobiście w zależności od typu wizyty  i opłaty w cenniku.
  3. Jeśli klient, który otrzymał SMS-a chce odwołać lub przełożyć spotkanie, powinien tego samego dnia, w którym przyszła wiadomość, co najmniej 24H w dni robocze poprzez  platformę znany lekarz, sms, telefonicznie lub pisząc na poinformować o tym.
  4. Wizytę można przełożyć czy odwołać poprzez każdy z poniższych sposobów:
    • odwołując wizytę przez platformę znany lekarz
    • wysyłając SMS-a zwrotnego z informacją na numer +48 570 905 095
    • lub dzwoniąc pn-pt 8.30-18.00 pod numer +48 570 905 095
    • lub pisząc na
  5. Brak informacji anulującej wizytę ze strony Klienta  co najmniej 24H przed terminem wizyty w dni robocze, w odpowiedzi na przypomnienie SMS ze znany lekarz, traktowany jest jako potwierdzenie wizyty.
  6. Niepojawienie się na wizycie osobiście czy online, która została potwierdzona (nie odwołana) lub odwołanie jej w terminie krótszym niż 24 h np. kilka godzin przed wizytą, skutkuje koniecznością wniesienia opłaty za nią w wysokości 100% opłaty za daną usługę według cennika.
  7. Sesję, w tym nieodwołaną można opłacić:
    • blik na telefon recepcji +48 570 905 095
    • podczas wizyty u specjalisty gotówką lub kartą, blik na telefon recepcji w gabinecie AlmaMedic
    • przelewem lub linkiem szybkiej płatności na konto Gabinetu AlmaMedic. Dane do przelewu: Konto w NestBank: 92 2530 0008 2068 1046 2178 0001

    W przypadku dokonywania płatności przelewem – środki należy wpłacić z wyprzedzeniem przed wizytą. Gdy przelew jest dokonywany w dniu wizyty z uwagi na księgowanie prosimy, aby w dniu wizyty przesłać na potwierdzenie wykonania przelewu. Brak potwierdzenia przelewu w momencie, w którym planowano powinna rozpocząć się sesja interpretowane będzie jako brak opłaty za wizytę.

    Wizyty online są opłacane przed spotkaniem według zasad zgodnie z regulaminem płatności online.

  8. W przypadkach wybranych losowych, udokumentowanych, w uzgodnieniu z terapeutą, może odstąpić od pobrania opłaty za spotkanie, którego Klient nie odwołał lub odwołał mniej niż 24 h przed.
  9. W przypadku zapisania się na wizytę niepełnoletniego dziecka pierwsza wizyta jest z rodzicem, który wypełnia oświadczenie AlmaMedic zarówno w swoim imieniu jak i imieniu dziecka, z jego danymi. Aby wizyta mogła się odbyć potrzebna jest zgoda przynajmniej jednego z rodziców posiadających pełne prawa rodzicielskie.
  10. Powyżej opisane zasady z wyjątkiem pkt 6 mogą zostać zmodyfikowane w ramach indywidualnego kontraktu z terapeutą. Decyzje podejmuje terapeuta, w uzgodnieniu z Klientem. W takim przypadku warunkiem podstawowym jest spisanie umowy między terapeutą a Klientem definiującym zasady płatności. Nie spisanie takiego dokumentu skutkować będzie realizacją płatności na zasadach opisanych powyżej.
  11. W przypadku wizyt pierwszorazowych Klientów warunkiem  rezerwacji jest dokonanie przedpłaty za wizytę poprzez i na warunkach platformy  znany lekarz  do 24 h od rezerwacji terminu. W przypadku braku opłaty w tym terminie wizyta odwołuje się automatycznie przez system znany lekarz.
  12. W przypadku Klientów, którzy odwołali kilkukrotnie spotkanie z niezachowaniem zasad regulaminu  termin każdorazowo  jest rezerwowany na zasadach przedpłaty.
  13. Opinie psychologiczne są przygotowywane przez psychologa diagnostę do 14 dni roboczych od ukończenia badania, czyli dostarczenia  potrzebnej informacji uzgodnionej z diagnostą, uzupełnienia ostatniego kwestionariusza itp. Do tego terminu nie wlicza się okres świąt i urlopów.

II. Regulamin konsultacji online w AlmaMedic

       I. Definicje

  1. Administrator Serwisu– Gabinet AlmaMedic, ul. Obrzeżna 5, 02-691 Warszawa, NIP: 7162642577.
  2. Serwis– strona internetowa almamedic.pl  służąca do umawiania się przez Pacjentów na konsultacje psychologiczno-terapeutyczne, mediacje czy coaching świadczone drogą elektroniczną/telefoniczną w formie wideokonsultacji oraz umożliwiająca korzystanie z usług dodatkowych świadczonych przez Administratora.
  3. Konsultacja online– usługa świadczona przez Administratora na rzecz Użytkownika drogą elektroniczną w formie wideorozmowy lub rozmowy telefonicznej, której zasady i zakres świadczenia określa Regulamin Konsultacji Online.
  4. Użytkownik– pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług za pośrednictwem Serwisu/oprogramowania do wideokonsultacji online.
  5. II. Korzystanie z Serwisu
  6. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu i konsultacji online Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.
  7. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu w każdym czasie, w którym korzysta z Serwisu.
  8. Korzystanie z serwisu możliwe jest przy pomocy urządzenia podłączonego do Internetu o dobrych parametrach przepustowości, wyposażonego w przeglądarkę internetową i system operacyjny.
  9. Korzystanie z Konsultacji online możliwe jest tylko przy pomocy urządzenia wyposażonego w kamerę, mikrofon i głośniki lub słuchawki oraz aplikację whatsup (bezpłatny ogólnodostępny komunikator internetowy). W przypadku rozmowy telefonicznej – konieczne jest podanie numeru telefonu zarejestrowanego w Polsce (prefiks +48).
  10. Z Serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osób niepełnoletnich możliwe jest odbycie konsultacji online za pisemną wiedzą i zgodą rodzica wyrażoną m.in. poprzez podpisanie i dostarczenie na oświadczenia RODO.

III. Konsultacje online

  1. Skorzystanie z Konsultacji online wymaga:
    a) akceptacji Regulaminu Konsultacji online,
    b) rezerwacji usługi poprzez wybór czasu trwania oraz daty i godziny Konsultacji online za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie https://almamedic.pl/kontakt/ .Aby uznać, że termin został zarezerwowany  Klient przez sms z recepcji, albo maila z otrzyma potwierdzenie terminu lub nastąpi kontakt  z propozycją innego terminu. c) opłaty za konsultacje online przed wizytą blik na telefon recepcji +48 570 905 095 lub przelewem lub system e-płatności znany lekarz na warunkach określonych przez tą platformę. Jeśli płatność dokonywana jest w dniu konsultacji  Użytkownik proszony jest o dostarczenie na potwierdzenia płatności przed wizytą.
  2. Zapis na konsultacje online zgodnie z treścią punktu 1 jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.
  3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności
  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest  system płatności znany lekarz, ewentualnie przelew lub EService Sp. Z o o.
  5. W przypadku, gdy skorzystanie z Konsultacji online w zarezerwowanym przez Użytkownika terminie będzie niemożliwe, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem w dni robocze, odwołać rezerwację. W takim przypadku Użytkownik nie ponosi kosztów odwołanej Konsultacji online.
  6. W przypadku odwołania Konsultacji online z zachowaniem terminu, o którym mowa w punkcie III.5, jeśli płatność odbywała się przelewem Administrator dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta  w terminie do 7 dni od momentu odwołania Konsultacji. Jeśli płatność była dokonana w innej walucie, mogą wystąpić różnice między kwotą opłaconą i zwróconą wynikające z różnic kursowych, za które Gabinet nie odpowiada. Z kolei w przypadku korzystania przy płatności z systemu płatności znany lekarz zwrot dokonywany jest automatycznie przez ten system bez udziału Administratora na zasadach określonych przez platformę znany lekarz.  AlmaMedic  nie odpowiada w takim wypadku za ewentualne potrącenia przez system płatności znany lekarz.
  7. W przypadku, gdy Klient nie skorzysta z zarezerwowanej Konsultacji online z jakiejkolwiek przyczyny leżącej po stronie Klienta lub odwoła rezerwację po terminie podanym w punkcie III.5, opłata za Konsultację nie zostanie zwrócona.
  8. IV Dane osobowe
  9. Wszelkie dane osobowe podane w procesie rejestracji w AlmaMedic, poprzez www będą wykorzystane wyłącznie do celów realizacji Konsultacji online, przyjęcia zapłaty, udokumentowania transakcji oraz dla celów rachunkowych.
  10. Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności AlmaMedic
  11. V. Reklamacje
  12. Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji.
  13. Reklamacje należy składać e-mailem za pomocą formularza kontaktowego lub na
  14. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika, kontakt (mail, telefon), opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz wskazanie pożądanego przez Użytkownika sposobu rozwiązania problemu.
  15. Reklamacja jest rozpatrywana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji.
  16. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Dotyczy to konsultacji, które nie zostały wykorzystane i które zostały odwołane zgodnie z zachowaniem terminów określonych w pkt III.5 w niniejszym regulaminem, chyba że doszło do nieprawidłowości po stronie Administratora, które zostaną wykazane w drodze reklamacji.
  17. VI.Postanowienia końcowe
  18. Regulamin w obecnej treści obowiązuje od dnia 1.09.2025 do odwołania.
  19. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
  20. Administratorowi przysługuje prawo zmiany Regulaminu, o której poinformuje Użytkowników w postaci informacji umieszczonej w Serwisie. Zmiana warunków korzystania z Serwisu nie będzie dotyczyć Usług zamówionych przez Użytkownika przed wprowadzeniem zmiany w życie.